如何处理功能蠕变

WebDesignerDepot员工 经过 WDD员工  |  2009年12月10日

如果任何假设是安全的,那就是推出网站(或更快?)后六个月,其 业主将列出他们想要改变的东西,从次要拼写错误到完全新的功能。

是否有可能接受 功能蠕动 作为自然(或至少是不可避免的)过程?

当他们的目标更改或其范围扩展时,许多网站开始失败。

功能蠕变设置在客户端询问只需要一分钟的微小调整时…然后永远不会停止提出要求。

接受特征蠕变作为自然过程需要能力 区分真正的需求和逃避想象力 or “如果是不是很棒…”

客户自然地希望从预算中挤压尽可能多的工作。有时,设计师和开发人员必须说, “不,这超出了我们同意的。”

但并非所有的改变要求都是便泛的;和Web,项目和企业随着时间的推移而变化:商店有季节性销售;企业开发新产品;在线服务完善他们的流程;出版物释放新鲜内容。发生变化。


 

避免解决方案 - 蠕变

客户可能会知道他们的业务,但他们雇用了Web专家的网络专业知识。当客户忘记并将设计师视为工具而不是问题求解器时,功能蠕变套装。

能够解释过于热情的非网页,这是哪些技术和技术对于给定的网站是一个乏味的磨损战争。

设计师将自己呈现为解决问题不仅仅是编码猴子,对他们与客户的关系至关重要。

关键是让客户带来问题,而不是解决方案。说客户了解Twitter。这都是愤怒,他们被告知。所以他们想要它。现在。

从长远来看,除非推文创造可衡量的福利,否则写作推文的努力将令人沮丧。相反,向客户询问他们是否需要一个推特帐户,即博客或简单地需要更高质量的博客帖子?

这里有些例子:

“我想要一个充满活力的设计” 是一个解决方案,不是问题。
“什么会让网站看起来很充满活力?” is a design problem.

“我想要一个搜索工具” 是一个解决方案,不是问题。
“客户没有找到我们的产品” 是一个设计问题。

“我想要一个RSS Feed” 是一个解决方案,不是问题。
“我们网站的访问者最有可能期待和使用什么?” is a design problem.

“我喜欢这个其他网站的设计” 竞争嫉妒,不是解决方案。
“你不是他们,” 也不是充分的回应。
相当, “您希望如何顾客察觉您的业务或组织?” 会在轨道上谈谈。

如果你的问题, “你怎么看待这个徽标?” 然后是令人不舒服的沉默,然后用一两个冲头转动它: “您希望客户如何查看您的品牌?您的客户将与这些品质相关联的视觉效果是什么?“

在每种情况下,可以通过转动来处理特征蠕变 “我想” 进入 设计师的问题,不是客户, 解决.

 

质疑一切

学会问看似不切实际的问题是重要的,有一些练习,令人惊讶的乐趣。

例如,网站何时需要多个主页?或者如果咖啡店开始销售视频怎么办?

如果你的话,这些问题似乎很荒谬’重新考虑立即问题。

考虑多个主页。返回访客可能不需要全面介绍新移民。在这种情况下,显示最近亮点的主页将与概述概述的主页一起工作。

谷歌 网站优化器 有助于跟踪您的主页页面中哪个生成更有意义的流量。

一个策略是 三倍你的最高期望。想象一下,三个“联系我们”页面,30个类别而不是十个,以及三个级别的导航而不是一个。或者,如果它变得三倍,你会如何处理内容的页面?

另一种策略是通过三分之一减少一切。如果您想为移动设备设计网页,该怎么办?如何将960像素宽的设计适合320像素宽屏幕?如果网站每月仅生成十个销售而不是每天一次销售?如果15人削减10员,则“关于我们的团队”页面如何变更?

在签订任何合同之前,扫描这些关键词语:“A”,“A,”和“一个”。

前: “网站将有一系列服务列表。”
后: “该网站将有几个主题组织的服务列表。”

前: “联系表格将向所有者发送电子邮件。”
后: “主要联系表格将向所有者发送电子邮件,并根据主题,设施协调员,技术支持或领导销售人员发送电子邮件。”

前: “标题将是橙色的。”
后: “主页标题将是橙色。内部页眉将是高度强调内容的一半。“

前: “会员资格配置文件将包括电话号码和电子邮件地址。”
后: “成员资格配置文件将包含联系方式,包括用于邮寄地址,推特和Facebook帐户等的电话号码(办公室,家庭,其他),传真号码,电子邮件地址和三个开放字段。”

前: “博客将按日期组织。”
后: “博客的默认屏幕将按日期显示帖子。帖子将由标签组织;当只有五个帖子时,该页面将设计不为空;和访问者将能够浏览至少500个帖子。“

最好的计划不仅限于特定设计,而且占一系列参数。当你在截止日期递送一个时,问题只是荒谬。

 

真正的需求

没有系统可以解释每个场景。

最多可以适应网站上的小型,增量变化’S的寿命,但是当带助力解决方案寡出初始问题时,是时候提出了没有客户想要听到的话: “rethink.”

从头开始时比修复解决早期问题的变化更有效(但破坏了其他东西),最大的障碍是让每个人都参与其中,从长远来看,现在的剧烈变化更好。

那么你需要另一个词: “经济效益。”

修补代码或调整布局对设计者,开发人员和客户吸引,因为它很快。他们用最小的努力划伤痒。而且越多的人在修复一个与最轻微的触摸中断的网站上,任何人都会提出更大的头痛。

但这是一个必要的改变的迹象。当技术人员和设计师真正恐惧做出改变时,Draconian功能蠕变发生。您知道该项目:带有自己的文件柜的案例历史记录,其声音使人们颤抖的职位,以及需要用户手册的漫步进程,没有人有时间写入。

这些项目的成本超过金钱。他们在道德上排出了从较新的,尼布尔项目的关注的资源猪,并导致足够的牙齿通过经济衰退携带牙医。

对这种类型的特征蠕变的战争始于定义问题,包括从症状解决方案中产生的问题。

通过长期观察过去和未来,方法完全重新思考。网站很棒,但事情发生了变化。技术有所改善。客户端’产品或服务已经发展。客户更加(或许较少)复杂或有不同的需求。

制定一个计划,使这种过渡实用。细节取决于网站的性质,但金额相同的是:说服客户,剧烈治疗的剧烈治疗不如目前的咀嚼胶和扣线路课程。这是一种心理战争,就像技术问题解决一样。

 

它会发生

大多数特征蠕变需要两种形式:客户想要划伤和真正需要改变的痒。

如果您可以将需求称为问题。然后,你将自己定位为决策者,而不是遵循客户的每一个不明智的突发事件的人。

意识到改变会发生。一个永远不会改变的网站是一个黑色坑。


Ben Gremillion 是一个自由职业者网页设计师,他了解到客户在失去他们的脾气时会响应很好。

你如何处理特色蠕变?请与我们分享您的一些经历…