personas:为网页设计师寻找想象中的朋友

杰瑞曹 经过 杰瑞曹  |  2015年3月17日

其中一个最常见的写作建议之一就是“了解您的受众”。选择呼吁中年律师或大学新生将改变从方法,即使主题是相同的。为什么要对待任何不同的网页设计?常识,中年律师和大学新生更喜欢不同的网站,对吧?

角色是关于应用想象力的研究。想象一下,当血肉血版本实际访问您的网站时,可以预测和预测他们的行为。今天,我们将解释如何为真实交易制定您的网站的角色。

 

将人口统计学变成血肉和血液

你有人口统计数据下降,性别,种族,收入 - 那么你还需要什么?多很多。角色走到以上,超越人口统计学,他们成为实际的人物。您希望它们成为具有名称和人物的个人,而不是基于统计的群体。一个人的角色只有要求列表将落下。我们正在寻找更多多维的东西。

角色的双重目的是您的团队的文件以及在制定设计决策时作为房间中的另一个人。例如,如果您的角色更喜欢搜索框以导航网站,则搜索框必须在UI中突出。同样,如果角色说他们不喜欢横幅广告,您的网站应该使用更多的上下文链接。

人物的细节。您希望根据您的目标受众创建具有现实行为的现实人员。贾斯汀史密斯,UX架构师卡通网络, 推荐 添加足够的细节,以便您可以理解用户的Mindset,希望以及他们将执行的任务。史密斯建议你:

  • 命名角色 - 让角色一个真实的名字(不是模糊的东西,就像“年轻二十的时髦”)会让他们感觉更真实,这是重点。如果您愿意,您可以根据自己的行为给予他们昵称,例如“SAM Searcher”。后来,你甚至可以设计 特定呼叫采取行动 呼吁每个分段的人员。
  • 给他们一个职称,具体 - 调查对捕获此数据非常有用。例如,缓冲区进行了一项调查,该调查显示了大量的用户是小企业主。然后,他们使用此信息来创建特定的“SMB”角色。确保包括角色和公司。
  • 添加个人详细信息 - 深入了解你的角色的心理,所以你知道 为什么 他们做出决定。他们的恐惧是什么?他们的目标是什么?使用指标工具进行人口统计数据,但Psypogrics将不得不依赖自己的心理问题解决。
  • 捕捉他们的乐观程度与愤世嫉俗 - 继续前一点,这使您可以了解用户的期望范围。乐观的用户希望您的系统能够完成任务,而愤世嫉俗的用户实际上可以帮助改进您的网站。 (您需要哪些错误状态和安全措施?)

您可以将您想要的用户群划分为两个受众:主要受众和二级观众。您的主要受众是您所定位的受众。这些是你不能没有的用户。您的二级受众更像是一个奖金观众:这些是您希望拥有的人,但这不是必要的。理想情况下,您希望您的角色代表两者,但如果您在金钱,时间或资源限制下,只关注主要受众很好。

到目前为止,这可能似乎都是一个严格的创造性练习,但不要忘记你想要基于实际研究的角色。 Jared Mool,用户界面工程和流行UI扬声器的创始人提供了此洞察力:

大学教师’T只由人口统计学和精神数据构成角色。相反,主要关注您的目标受众’行为。您访问的人越多,您的角色就越有可能反映真实的受众,并产生您寻求的伟大设计洞察力。

稍后会这样道 建议 在尝试角色项目之前,您的团队在尝试之前进行了一系列现场研究。在他自己的观察中,他注意到所有成功设计团队中的一个共同的相似性是他们都作为项目的一部分进行了自己的研究。失败的球队没有。涉及整个团队的推理很简单:每个人都应该在整个过程中使用角色。他们对从发病的角色熟悉的熟悉程度越多,团队击中标记的可能性就越有可能。  

在开发的人物是通过进行时,保持最佳方式 segmented interviews。采访现有客户,前景和转介将使您将真正的数据注入您的角色。如果您正在寻找一些具体指导因素,请使用a 角色模板.

 

人物权力证明

这就是这一切,技术上不必要,工作真的值得吗?根据A. 2005 study 作者:奥克兰大学奥克兰大学在新西兰,肯定是。 Dantin通过科学终结证明,使用PersonAs创造更有效的UI设计。她设计了研究三种基于教育的软件系统:Cecil,是她学校开发和使用的定制设计的企业学习管理系统;和 turnitin.com.据考虑在线抄袭检测标准的网站,由于其数千多个国家的使用,许多人在线抄袭检测标准。

她的研究证实了退伍军人UI设计师始终怀疑的内容:Personas对设计过程产生了很大差异。作为Dantin国家在分析她的学习数据中:

识别PersonAs并执行他们的任务有助于引入UI评估过程的清晰度和责任的推理。使用PersonAs与Nielsen可用性启发式的组合不是耗时,无需额外的软件应用程序。这表明Personas是UI设计的廉价且有效的选择。即使在实施之后,PersonAs也可以是评估可用性和精确改善区域的有价值的工具。

真实的是,角色需要很多努力,可能在实际发展中看起来无关紧要,但这是额外的努力将您的网络UI设计到一个下一级。即使在Dantin的学习之外,UI专家通常会被人物和他们的用途发誓。

 

创建一个字符

Personas是一个很好的起点,但它们只是用户研究拼图的一部分。虽然我们想要肉体的过去的行为,心理和人口统计,但下一个逻辑步骤正在绘制他们的行为。

这正是REWired Group的研究员正是为什么Alan Klement的建议 把角色变成一个角色 包括购买活动和情况。我同意他的情绪,并认为如果您没有资源真正深入用户,这种额外的步骤特别有用。正如你可以看到的那样,一个角色(而不是角色)是人:

  • 有一定的动机,担心,恐惧(就像一个人的人);
  • 经历购买进展事件(更深入地看待激励活动甚至竞争对手);
  • 运行到购买进度情况(为购买进度事件创建上下文)。

最终,你希望你的角色成为一个角色。它只需要更多的步骤,但有助于您查看世界(和您的产品)真实用户所做的方式。

 

特色图片, 角色图像 via Shutterstock.