最新的UX挑战:为个性化设计

Carrie Cousins. 经过 Carrie Cousins.  |  2015年11月16日

用户希望在与设备交互时的个人体验。从地理位置工具到语音激活系统,响应语音或按名称拨打某人,用户希望似乎了解它们的工具。

但是,您如何为每个用户设计可能差异不同的系统或界面?这是今天最大的网络和移动设计挑战之一。

 

什么是个性化?

个性化以多种方式在数字设计中弹出。它可以是广告或营销或与网站,游戏或应用相关的内容体验的一部分。

简单地,个性化与用户的特定首选项匹配内容,无论它们是否实际输入这些线索。个性化由许多事项发起,例如在站点或应用程序上调整设置或允许像cookie等元素来跟踪用户行为。

两种类型的个性化正在越来越受欢迎,使整个网络感觉更加定制。这是几乎亚马逊风格的效果,每个注册用户都根据他们的需求,需要和过去的购物历史获取自己的主页。这是个性化的。

 

个性化无处不在

如果您没有注意,个性化已经到处都是。它只继续成长。

虽然一些最常见的用途是用于营销目的 - 但您有没有注意到所有广告似乎是您购物的确切物品? - 莫尔网站也适合您的内容。个性化是在很久以前为游戏保留的东西,但现在它延伸到你在网上所做的一切。

Facebook

Facebook是在线广告随后的个性化遵循的主要示例。而且你甚至不必购物它上班。看看我的个人饲料上面的图像。屏幕上有两件广告 - 两者都是为了服务,我有与我有一个Istock帐户和我的车辆中的SiriusXM收音机(即将续签)。这两个广告都根据我的浏览历史而专门针对我。这一目标营销内容使我的社交媒体体验更加个性化。

Spotify.

Spotify对科学的个性化。不仅是网络应用商店和播放我喜欢的音乐,它也可以帮助我找到我可能错过的新歌或艺术家,我可能错过了与我现在正在倾听的东西。它迄今为止,个性化甚至将图像嵌入到这些建议中,所以你真的知道你正在获得一个完美的音乐列表。

 

个性化变量

有大量的变量会影响个性化。 (如果您真的有兴趣打破观众,大多数通过Google Analytics可供您使用。)

这些因素包括:

  • 搜索和关键词;
  • 设备类型(Desktop Vs. Phone,iOS与Android);
  • 广告点击;
  • 参考来源(你是如何到达网站的?);
  • 购买特定零售商的历史;
  • 位置(特别是移动和映射);
  • 访问网站的频率;
  • 一天和时间;
  • 单击模式和导航历史;
  • 指示用户偏好;
  • 人口统计数据(年龄,性别等)。

这些因素中的任何或所有这些因素都可以对用户在线上网时是否发生的。 (只需记住,每一个点击在线离开它背后的信息迹。)

其中一些元素是您知道的事情,并且在构建网站或应用程序时可以访问。这是登录名的好处之一(尤其是通过社交媒体频道连接),因为已经创建了数据挖掘路径。每个元素都连接到帮助创建完美独特的用户体验,即用户甚至可能在不考虑它的情况下。

个性化

Paul Comcom可能有 最好解释一下 在“设计期货2:个性化和新产品帆布”中。他包括一系列图表,展示了用户和服务如何连接以创建特定体验。

许多人低估了个性化已经在线发生的程度......如果您签署谷歌,您将根据您所访问的过去的搜索和网站查看不同的搜索结果,但是即使您也是如此令人瞩目的事情未签名(使用cookie)。 - 对讲机,对讲机

 

个性化是否真的很重要?

答案是一个响亮的是的。个性化真的很重要。

你会发现一些反对所有饼干并拒绝登录网站的一个反对者,但并没有那么多。这是一种非常简单的原因。我们喜欢网络定制为我们的需求和需求。

ESPN.

个性化使用户感到特别;它有助于创造和加强身份和关联感。以这种方式想到它,特别是如果你没有意识到网站是定制的,那就相信你所看到的就像其他人一样。这造成了一个全球社区的感觉。甚至用户实现了网站的定制,这个社区仍然存在,因为“如果很多人不喜欢/想要/想要同样的事情,为什么会出现一些东西?”

 

设计个性化

那么你可以做些什么来增加对网站项目的个性化触摸?它可能比您认为为用户创建唯一和自定义体验的容易。

使用cookie记住用户想要的内容和您的网站上的内容。购物网站在购物车中记住物品是非常常见的,因此如果您在以后返回该网站,这些项目仍在那里并准备购买。

涉及移动时,使用位置工具为用户的位置创建体验。应用程序应该提醒用户感兴趣的项目,并且网站应始终从当前位置映射。这些简单的工具使用户体验更令人愉快。

亚马逊

允许用户创建配置文件,使个性化更加敏锐。网站等Netflix和Amazon允许用户覆盖优化个性化的建议。提供用户控制优化,尤其是在尝试创建销售转换。对帐户中的多个用户配置文件进行允许对此是另一个NetFlix奖励 - 以便将自定义内容传递给每个用户。

跟踪用户信息和数据,以消除不需要的或无关的消息,通知或建议。没有什么能杀死个性化的元素,如收到不觉得它适合你的通知。 ESPN与帮助用户通过选择通过应用程序的团队和体育创建自定义体验的好工作。此信息快速设置并帮助用户只获取他们想要的通知,并且对于他们遵循的团队,而不是运动巨头推出的每一条消息。

将网站和应用与其他工具(如电子邮件通讯)连接,以获得更加个人的体验。即使您无法在网站上按名称拨打客户,也可以在电子邮件中执行此操作。使用此额外连接建立个人触摸。

Zenni..

查看眼镜零售商的网站 Zenni.。该网站允许用户在线“尝试”眼镜。用户可以比较和保存选项,整个体验都是相当个人的。 (网站甚至“记得”样式,就像我过去订购的东西或看起来多次。)

 

结论

虽然个性化策略对某些人来说听起来有点令人毛骨悚然,但在剪裁自定义网络体验方面有很多好处。无论用户是否实际意识到它,那就是许多人来到的。

在规划网站和应用程序时使用一些工具,并真正考虑如何帮助创建可能的最多自定义体验。您可能没有像亚马逊或ESPN这样的公司的资源,但仍然有很多小型触摸地理位置和使用饼干,特别是您可以在任何预算上实现几乎任何网站。