黑暗的ux模式如何瞄准最脆弱的

 Ben Bate. 经过 Ben Bate.  |  2018年1月30日

黑暗的UX模式有助于公司最大化利润,但以牺牲最脆弱的牺牲品为代价,并为每个人损坏网络。

黑暗的用户体验模式松散地定义为使用户执行某些操作的方式。这些行动始终有利于采用这些技术的公司,并且通常至少以一种方式将用户置于口袋中。有时这是货币的;其他时候它是隐私,时间甚至用户权限的成本。

一些最常见的黑暗模式包括伪装广告,将额外的物品潜入用户的篮子中,使得难以取消订阅,并欺骗用户分享他们不打算的信息。列表继续,它变得成为一个更加突出的问题。

聪明的营销和诡计之间有一条线

随着亚马逊和Facebook这样的较大网站雇用各种黑暗用户体验模式,其他竞争对手和网站跟随,推动它们成为常态。聪明的营销和诡计之间有一条线。这些实践落在后者内,并仅关注以可耻的方式从用户获利。

只是为了检查这些技术的广泛应用,请考虑以下示例。

第一个是来自亚马逊。这只是他们向目前亚马逊主要成员展示的用户展示的屏幕之一。主要的呼叫动作是前面和中心。在用户期望的情况下,它不是一个“下一个”或“继续”按钮,而是立即为您的卡收取7.99英镑。继续持续的选项,而是隐藏在页脚和混淆文本副本中融合的文本链接。

 亚马逊

对于最脆弱的人,如老年人,那些不太熟练的语言,或者使用残疾的用户,这些类型的实践可以提供很大的混乱和痛苦。

即使是一个了解这些诀窍的设计师,它仍然很容易向他们堕落受害者。更不用说,他们是一个烦恼,在公司和消费者之间创造不信任。

只要这样的做法是合法的,并继续以这种高利率转换,公司将继续雇用它们

在一个完美的世界中,亚马逊将以简单的读取格式概述优势,允许用户跳过并继续进行拨打动作。实际上,它们隐藏了小写的细节:打印太小,无法读取世界人口的5%以上。它们以一种奇怪的结构化格式呈现了奇怪的粗体重量,不同颜色的信息,以及它妨碍了用户读取所有的文本。只要这样的做法是合法的,并继续以这样的高利率转换,公司将继续雇用它们。

亚马逊针对弱势消费者的口袋,虽然Facebook对用户与他们那样有关自己的信息,但即使它们没有打算这样做。虽然与早期版本相比,Facebook已经对隐私问题取得了进展,但他们继续使用微妙而有说服力和混淆的设计技术,并如下所示。

 Facebook

尽管经历了每个隐私设置并选择“只有我”,但仍违反了包含非常个人和详细信息的部分仍可公开共享。这不仅是隐私的问题,还具有安全性。黑客随后可以获得信息以回答安全问题的知识是惊人的。下拉目是微妙的,需要的是,因为主要的呼叫动作不受欢迎。类似的模块也使用显微镜来欺骗用户。考虑这个例子:

 FB.

乍一看,似乎没有什么似乎太不明了。在仔细的外观下,很清楚Facebook正在推动用户将他们的生物分享给新闻源。它通过暗示通过单击“取消”来执行此操作,您正在取消对生物的更改。实际上,'取消'意味着'否'。再次,它是甚至可以欺骗最私有的练习的类型。对于其他用户来说,如果意味着用户将分享更多,互动更多,并且最终对其广告收入数据产生积极影响,这是一个例子。

在产品和网页设计行业,美学,销售技术和利润常见于高于可访问性和用户福祉。 Shopify,LinkedIn,Instagram,CloudFlare和Godaddy只是几个名字,他会采取措施影响他们的底线。

美学,销售技术和利润常见于高于可访问性和用户的福祉。

它可能只是制作一个电子邮件取消订阅链接较小以融入其中。或者无法关闭您的帐户。或者在发货成本估算之前让您提交您的姓名,电子邮件和完整地址更为微妙。但这是这些黑暗模式,以非常严格的方式影响网络的可用性和可达性。

对于我们大多数人来说,这只是一种烦恼。对于最脆弱的人来说,它可以让事情靠近不可能使用或理解。他们可能无法找到隐藏的取消订阅链接。他们可能不会注意到结账时已经添加到他们的篮子里。他们可能完全幻想幻想和隐私设置,伪装广告和朋友垃圾邮件。

产品和营销团队中每个人都有责任,以确保[黑暗模式]保障

网络已经成为一个地方,你必须非常有意识,并且了解到安全,隐私和诡计 - 甚至是世界上最大的信誉型公司。对于每个人来说,这完全是不可能的。这些模式甚至甚至没有开始触摸较大的问题,诸如可读性和颜色实践等可访问性。

设计师和团队不仅需要意识到他们的责任,而不是对客户,雇主和股东,而是对日常用户也意外。可访问性问题和黑暗模式达到最脆弱的群体,是产品和营销团队中每个人的责任,以确保这是保障的。

直到更好的法律和法规被引入以防止这一点,这是团队负责任地设计的责任,并在利润最大化和所有用户提供最佳可用性和可访问性之间的平衡。