尊重的ux:5种方式让用户感到重视

Ezequiel Bruni. 经过 Ezequiel Bruni.  |  2019年1月08日

每个人都需要,而拼命地,感到被接受。他们不一定需要觉得被接受 每个人 ,但他们确实需要感到被某人接受。这是我们性质的一部分,以及一般的性质。即使我键入这个问题,我的猫克利卡特拉也要求我引起她的注意,如果我不这样做,她就会把房间放在河口。

[几分钟后:]她没有离开。她把爪子困在我身上。如果在与您的网站交互时,用户可以在其需求中满足用户可能具有非常相似的反应。人类会拟人拟人 任何事物 ,如果他们觉得自己的网站不接受他们,他们可能只是找一个遗嘱。或做爪子的事情。

这就是为什么用户在使用您的网站时需要感受到和尊重的原因。我汇总了一些关于如何实现这一目标的想法。不要指望五十个家长列出来放入你的表格,我不是那个关于这一点的人;这只是可用性101:

 

1.尊重他们的时间

构建您的网站或产品尽可能高效。当用户离开时,因为您的网站在五秒钟或更短的时间内加载时,它不是因为它们是题为。这是因为他们有东西要做,以及在当天做的有限时间。

如果您的网站要求他们跳过一堆箍,请在他们甚至可以阅读您的内容之前,或者获得免费电子书,或者是有关的,您不尊重他们的时间。如果您的注册表格太详细并要求提供太多信息,您将浪费时间。

想想你所拥有的所有会议都可能是电子邮件。如果您的网站更像去参加会议时,他们不想去。

 

2.避免假设&所有内容的判断

当你对他们做出假设时,人们经常讨厌它。当这些假设是错误的时候,他们讨厌它,当假设是对的时候,他们特别讨厌它。什么会勾选任何人就是那些假设判断。

Goddammit Netflix。 是的 ,我还在看。

营销一般于多年来的假设和判断运作,促进了现在嘲笑的想法,了解是男性,女性,一个好父母或一个好人。如果您尚未注意到,这些假设是多年来几年的辩论的主题,许多人甚至被认为是有害的。

当您对谁的假设进行太多的假设,或者应该使用您的网站时,您将冒险耗尽用户和客户。现在,你为什么要这样做?

 

3.鼓励再次尝试

人们犯错误,很多。这是正常的,这是生命,这就是我们形成验证的原因。现在,如果您的用户正在注册或购买他们觉得他们绝对需要的东西,并且无法留下任何地方,他们会留下来。他们一直试图填写您的表格,或遵循您的应用程序的术语术语,或无论如何。

我知道我个人放弃了结账流程,因为,最后,我觉得我有点想要购买的东西不值得尝试购买它两次。我认为,如果他们想要我的钱如此糟糕,他们就不会让我花钱,并继续我的快乐。

必须重新填充整形表格是我的特殊宠物偷窥。如果有一个错误,让我回去修复我所做的一个错误。 不要 让我重新填充表格的整个部分。这只是让我希望我不是第一次打扰。当一个过程失败时,鼓励人们再试一次 不是 让他们重做更多的工作。

您也可以鼓励他们再次尝试,从不让他们在第一次拧紧时感到愚蠢。错误消息应清晰,温柔和鼓励。让用户感到愚蠢是将它们放在防御性和防御性的最快方式,而防守者不会购买。明确说,错误只是有时候进程的一部分,而且他们更有可能被接受。

 

4.提供清晰的说明

人们更有可能觉得它们属于他们知道他们“应该”要做什么。学习任何同伴小组的规则是在新的地方感到接受的第一步。

清晰的说明可以向用户提供这种信心(并帮助避免他们感到愚蠢的情况)。您可以在您的副本中执行此操作,在微副本中,甚至可以使用那些如此许多应用程序的动画步行。我甚至甚至进一步走动,并在尽可能的情况下说明说明的说明。

想到那些看起来像实际信用卡的信用卡输入表格。它们是设置明确预期和易于理解的要求的完美示例。有清楚地了解如何执行他们在网站上想要做的内容的用户将觉得它们属于它们。

 

5.制作人类的接触点

“不,你做得很好。”

“别担心。我们在这个结束时覆盖了它。“

“不,那是我们的错误,真的。”

“不用担心,你得到了正确的一切。”

“好的,那 一个问题,但我们可以解决它。“

我们都需要不时保证。它有助于让另一个人告诉我们,最后一切都会好起来的,而且我们并没有为每个人而不可逆兴地毁掉东西。希望人们感到被接受吗?给他们一个可以告诉他们这些东西的人的联系点。

即使它只是电子邮件地址,人们也需要一种与另一个人交谈的方法。最终,一个网站只能为人们感到被接受和尊重。有时,你只需要人类的触摸来制作人类的联系。

最重要的是,为人们提供接受和尊重的感觉是认识,甚至欣赏他们的人性。我们并不总是在数字世界中得到足够的。

 

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